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职位分类:
列表 明细
薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:安徽-安庆 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度,掌握基本英语对话为佳。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.遵守酒店的相关前台收银财务规章制度和相关对客服务和管理规定。2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行。3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。5.定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。6.定期检查保险箱寄存情况。7.定期整理协议单位、会员信息,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一。岗位要求1.高中以上文化程度,3年以上同岗位工作经验,熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐、会员办理等业务流程,掌握酒店管理的有关知识。2.认同公司企业文化和理念,坚持原则、廉洁奉公。3.有较强的语言沟通能力,服务意识强。4.具有独立处理现场事件的能力。 5.身体健康,能胜任本职工作。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

·           始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名·           根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续·           保持对部门标准与程序的熟知·           落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中·           确保出纳员的票据准确无误,并保证所收现金与每日报告准确无误·           兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换·           随时了解财务政策及程序及相关更新·           负责并关注客人对使用商务中心服务的要求·           了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划·           关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交主管·           落实所有相关工作事项,确??腿死肟频晔?,对酒店的服务留下一个美好的印象·           值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表·           保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源·           保持标准的行为和仪容仪表的规范·           充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁·           努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾·           通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

薪资: 2.8千-3.8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的接待工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格:1.大专以上学历,有2年及以上同岗工作经验者。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-3.2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2. 查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3. 熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5. 熟练前厅各项专业业务和技能,搞好对客服务。6. 熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房手续。8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9. 制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。任职资格:1. 大专以上文化程度,相貌端正,身体健康。2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。4. 会使用常用的办公软件,并能熟练、快速地操作前台电脑系统。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

履行被分配的职责,尽自己所能提高工作效率。不断监控对客服务水平,通过客人的认可及热情,确保任何时间都能最大限度地令客人满意。同所有客人建立良好的公共关系。参加部门早会以及其他会议。查看每天重要的工作安排并且与部门大使分享信息。准备本部门排班表。完成其他酒店管理层安排的职责。确保前台始终有足够的人员安排。确保给每一位大使进行培训,以使大使有能力最有效地在其岗位上工作。确?!鞍啻伪ū怼焙汀拔赐瓿晒ぷ鞅ū怼蹦芄坏玫胶芎玫母?。保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。确保每位入住宾客的登记资料的完整录入。与大堂使者协调引领第一次入住的客人和回头客事宜。监控房间分配情况,以确保让客人满意和让客房利益最大化的双赢状态。与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房态,确保随时保持正确的房间状态信息。每天都核查团队帐目,确保团队帐目能得到及时更新。确保预抵团队的帐目安排得到恰当的准备和安排。确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。核对客人帐单以确保其完整性及准确性。在前台办理外币兑换、结帐手续。如有潜在的信贷危险或其有关客人的问题,及时通知前厅经理。与相关的客人联系以结清所有未结客人,旅行社或公司的帐目。保证严格执行钥匙控制程序。负责公安管理系统传输达标。如有需要与礼宾部随时保持协调。确保前台大使在系统故障时有能力进行手工操作。确保有关对客保密的程序,严格地得到执行。报告工作效率问题并提供改进的方案建议。推动乐雅会会员计划。确保乐雅会会员计划顺利实行并且达到雅高集团的标准。熟悉会员加入程序和会员优惠计划。乐雅会会员计划在酒店的所有更新和活动都要及时与大使沟通。Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.Monitor guest service constantly, ensuring that at all times maximum guests satisfaction is    being achieved through guests’ recognition and prompt cordial attention.Establish good public relationships with all guests.Attendance in departmental morning briefing and other meeting where necessary.Review important statistics and share information with other team members.Prepare duty roster.Perform any other duties as assigned by the Management team of the hotel.Facilitate and ensure a sufficiently manned Front Desk counter at all times.Ensure that proper training of ambassador is done such that ambassador has the necessary skill to perform duties with maximum efficiency.Ensure that ‘shift reports’ are printed and ‘Traces’ are followed up accordingly.Maintain an active presence at the Front Desk to directly supervise the service   ambassadors attending to the guests.Ensure that entries in every registration are properly encoded in the computer system.Coordinate with Lobby ambassador with first arrival guest & repeat guests.Oversee room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest satisfaction and optimum room revenue.Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and   Reservation. Check discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times.Double check group accounts daily for accuracy, and ensure that these are always up-to-date.Ensure group arrivals and billings are properly prepared and executed.Confirm the number of “due out” guests and scheduled late departures.Double check guest folios for completeness and accuracy.Transact foreign exchange and paid out request at the Front Desk.Advise the Front Office Manager – Credit of any potential credit risks and other related   guest problems.Settle pending bills by contacting concerned guest, Travel Agent or company.Ensure strict key control procedures are adhered toResponsible for PSB.Coordinate with the Concierge whenever necessary.Ensure ability of Front Desk ambassador to implement a manual back-up system for Front Desk functions in case of computer breakdown.Ensure that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to.Report efficiency problems and make recommendations for resolving them.Promote the Club membership program.  Ensure Le Club membership program running smooth & achieve Accor Group Target. Familiar with enrollment procedure & membership benefits. Communicate all information regarding Le Club program updates and activities to the hotel.

薪资: 4千-6千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求(会英语加分)1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 2.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。2.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上优先考虑。2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。3.良好中英文沟通能力。4.能适应三班倒。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。       2.参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。3.负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作。10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。

薪资: 2.2千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

岗位职责/职位描述岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:物业管理
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

 无印良品·深圳酒店 全球首家MUJI HOTEL岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助前厅经理处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助前厅经理处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

无印良品·深圳酒店——全球首家MUJI Hotel岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向主管报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。任职要求1.28周岁以下,形象气质佳,性格开朗,有朝气,善于沟通,亲和力强。2.大专或以上学历,流利的中英文沟通及书写能力,有海外留学背景及日语者优先。3.5星级酒店同岗位1年以上工作经验。4.拥有较强的服务意识,沉着冷静,能随机应变,有团队精神。团队管理能力、责任心、执行力强。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7、熟悉中软、西软等系统软件。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-奉贤区 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种问讯资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.有同岗位工作经验3年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

岗位职责1、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、??偷男彰?,了解酒店的所有活动。2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。3.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。8、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;5、普通话准确流利;6、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

?1.有英语基础。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求与职责1.男女不限(女性163cm以上),形象气质佳,良好的服务意识。2.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。3.能够完成上一级下达的任务及标准的前台接待、收银工作。4.具备基本的英语表达能力,及与宾客沟通的能力。5.熟知电脑操作程序。6.有星级酒店工作经验者优先。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:服务式公寓
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位要求1.   大专或以上学历。2、女性163cm以上,男性175cm以上,气质、形象佳,具备良好的  职业道德。2.   中英文对话流利,懂粤语者优先,有较强的协调管理能力和一定销售能力。3.   熟悉前厅管理知识和接待礼仪,具备强烈的责任心和敬业精神。4.   两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验,能熟练操作PMS酒管系统。 岗位职责1.   其工作直接向前厅部经理负责。2.   检查、监督员工履行对客服务标准,确保按照工作程序为客人服务; 每天检查员工仪容仪表及工作内容; 做好新员工培训工作并进行定期评估。3.   带领属下员工努力推销酒店客房及酒店其它服务项目产品,积极追求酒店最高的开房率和收入的最大化。4.   对服务质量的监督,确保总机、预订、接待、退房的基本程序精准高效。不定时的抽检,对服务质量不合格做立即纠正和强化培训。5.   准时参加部门会议和组织班前会议,及时将有关信息传达给前台所有员工,确保执行无阻碍。6.   组织分配好当天当值员工的工作,包括预离、可售房和当日VIP的接待工作,并做好繁忙时间段的客人接待工作。

薪资: 5.5千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海

相关专业高中以上学历,能进行熟练的打字和电脑操作。具有良好的英语口语表达能力,三年以上的前台工作经验。

薪资: 4.5千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1、掌握客房预订情况,熟知重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实;2、检查、监督员工履行对客服务标准,确保按照工作程序为客人服务;3、定期组织部门培训,不定时的检验培训成果并实施强化培训;4、处理前台工作中的差错及时予以纠正,处理宾客有关投诉;5、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;6、熟知酒店问讯信息及酒店所有产品信息,并带动部门的销售积极性;7、建立良好的宾客关系,提高客户满意度。8、统筹前台的日常管理工作。任职资格1、大专以上学历,1年以上同岗位工作经验。2、有良好的团队合作精神领导力及执行力,工作认真负责。3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,能独立处理各种投诉。5、英语口语熟练,懂日语优先录用。

薪资: 3千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:贵州-毕节 食宿:提供食宿

岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、熟悉前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-芜湖 食宿:提供食宿

岗位职责1.健全各种接待资料。2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的接待情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。4.身体健康,品貌端正,气质高雅。5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-芜湖 食宿:提供食宿

1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施;2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工;3、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作;4、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息;5、检查结账过程,指导员工正确为客人结账;6、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具耗损,并及时补充所缺物品;7、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适;8、完成主管交办的其他工作。

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