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职位分类:
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薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-汕头 食宿:面议

岗位职责:1、根据预订情况提前做好预订和安排;2、核对并落实预订中特殊要求或VIP接待的落实情况;3、积极推销并努力完成销售任务;4、收集各种特殊需要及反馈意见,并呈报总经理。任职要求:1、熟悉酒店前台运作; 2、有一定的培训能力;  3、具有良好的组织协调能力和社交技巧,有一定投诉处理经验;4、热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识、具有较好的团队协作精神及沟通协调、应变能力;;备注:工作地点:汕头市龙湖区联系我时,请说是在最佳东方上看到的,谢谢!

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:食宿情况

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山西-太原 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 7千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-泉州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-昆明 食宿:提供食宿

 工作职责:  1、负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作,争取最高的开房率、营业收入及利润。?  2、?每日批阅所属各分部工作日志。?  3、?每周组织一次前厅部例会,总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。?  4、?负责本部门的财政预算。 ?5、?处理下属员工的违纪行为。?  6、?负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。?  7、?确??头糠考渥刺3终媸敌约白既沸?,并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。 ?8、?制定部门的工作计划,监督前厅各分部实施工作情况,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象,促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。?  9、?协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门的竞争力、营业收入及服务水准。? 10、确保前厅部每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件。?  11、组织实施前台员工的各项培训工作,传达酒店及部门各项规章与规程给属下员工,使员工自觉遵守。 ?12、掌握了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和工作气氛。 ?13、与其他部门协调配合,保持良好的沟通。?  14、参与制定计划并协助落实接待安排一些由酒店组织的宴会或活动顺利进行。  15、自觉遵守酒店的各项规章与规程;完成由总经理或酒店管理当局交办的其它工作。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

要求:1、酒店管理、旅游管理或管理学等相关专业大专以上学历优先。2、有5年以上前厅部工作经验3、有酒店前厅部规划和实操经验。4、有一定的英语基础。 岗位职责:1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。2、主管前厅部业务运转,协调前厅各部门的工作,负责指定前厅各项业务指标和计划。3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅部员工班次和工作。5、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的工作情况。6、督导部门员工的培训工作,负责部门中基层管理人员的专业知识培训。7、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。8、做好与销售、客房、工程等部门的协调配合工作,共同提高服务质量。9、负责监督营业报表,并进行营业统计分析。10、负责处理和反映跑帐、漏帐等特殊问题。11、收集客人意见,处理客人投诉。12、主持召开前厅部管理会议和全体员工会议,准时参加公寓组织的各种会议。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

 要求:1、酒店管理、旅游管理或管理学等相关专业大专以上学历优先。2、有5年以上前厅部工作经验3、有酒店前厅部规划和实操经验。4、有一定的英语基础。 岗位职责:1、对店长负责,及时完成店长交办的各项工作任务。2、主管前厅部业务运转,协调前厅各部门的工作,负责指定前厅各项业务指标和计划。3、每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅部员工班次和工作。5、严格按照前厅各项工作程序,检查各岗位员工的工作情况。6、督导部门员工的培训工作,负责部门中基层管理人员的专业知识培训。7、与客房部和财务部密切合作,确保住店客人入帐、结帐无误。8、做好与销售、客房、工程等部门的协调配合工作,共同提高服务质量。9、负责监督营业报表,并进行营业统计分析。10、负责处理和反映跑帐、漏帐等特殊问题。11、收集客人意见,处理客人投诉。12、主持召开前厅部管理会议和全体员工会议,准时参加公寓组织的各种会议。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责一、通过优质服务提升客户体验;1、做好员工培训工作,确保员工各项工作技能及标准达到公司要求;2、制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准,并不断进行优化,提升服务品质;3、收集客户意见,探底客户需求,做出相应调整,并给予客户回复,让客户感受到我们对客户的重视和我们的诚意;4、创新个性化服务,细节服务,让客户感到惊喜;5、营造温馨、舒适、干净、优雅的环境和氛围;二、完成公司下达的业绩指标;1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加客人的办卡率及办卡额度;3、提升员工攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市??;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;6、根据顾客需求,持续调整和优化服务产品和售卖商品,满足顾客需求。三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照《管理成熟度》标准和要求及公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、处理客户投诉和收集整理客户意见并反??;1、做到及时处理客户投诉,使客户的问题及时得到解决,并好记录、备案、分析、总结成案例,进行培训;2、每天收集不同客户的意见或见意,并进行整理、分析、总结、上报、反馈,对可处理的问题及时进行整改,超出自身权限的问题整理上报;七、合理控制成本1、做好前厅部各项经营成本控制(人工、能耗、客用消耗品、点心水果等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:大专以上学历(条件优秀可放宽至高中学历);2、经验要求:3年以上高星级酒店或洗浴行业工作经验,1年以上同等管理职务工作经验(有洗浴/水疗会所/养生休闲酒店相关岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、熟悉前厅部运营管理各项对客服务、业务操作流程;熟悉收银系统操作、前厅运营管理模式;精通客诉处理技巧;2)、熟悉客户接待、市场营销、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识;3)、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作;4、能力要求:1)、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力;良好的发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力,极强的抗压能力;;良好的宾客投诉及突发事件处理能力;2)符合公司管理岗位胜任能力标准和要求(参照管理人员手册),管理资格认证通关。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

岗位职责一、通过优质服务提升客户体验;1、做好员工培训工作,确保员工各项工作技能及标准达到公司要求;2、制定标准的服务流程、操作流程及卫生标准,并不断进行优化,提升服务品质;3、收集客户意见,探底客户需求,做出相应调整,并给予客户回复,让客户感受到我们对客户的重视和我们的诚意;4、创新个性化服务,细节服务,让客户感到惊喜;5、营造温馨、舒适、干净、优雅的环境和氛围;二、完成公司下达的业绩指标;1、通过优质的服务以及给顾客的极致体验,传递一种流连忘返的印象,赢得顾客信赖,让顾客感觉物有所值,形成口碑效应,不断增加客流量;2、通过场内营销宣传及有针对性的推销,挖掘潜在消费需求,刺激消费,增加客人的办卡率及办卡额度;3、提升员工攻心销售技巧,新客转化为老客,并不断沉淀增加稳定、有品质的客源群体;4、通过线上线下营销相结合,拓宽营销渠道,扩大知名度,开拓新市??;5、通过营销活动及会员策略,增加顾客粘合度与忠诚度;6、根据顾客需求,持续调整和优化服务产品和售卖商品,满足顾客需求。三、标准化运营管理1、严格按照标准化运营管理要求,“给物安家,给事秩序,给人规矩,给魂方向”并不断精进提升和优化;2、部门自检:严格按照《管理成熟度》标准和要求及公司标准化运营及品牌质量管控要求(对客服务、卫生、硬件设施设备、空气、温度、水温、无线网络、背景音乐、物品摆放、标识标贴、日常管理、安全管理等),全面做好部门日常运营督导管理工作,每月进行两次全面的自检,对自检存在的问题及与标准存在的偏差进行汇总分析、诊断,并及时整改,跟踪检查落实。3、公司检查:根据公司运营督导管理部门及总部技术部每月下发的质检整改报告(明查、暗访)所列存在的问题,进行全面分析,积极整改,及时回复整改计划并跟踪检查落实。4、根据检查存在的薄弱环节和短板进行深入分析,并制定培训计划,组织开展有针对性的培训(新员工入职、服务技术培训与考核、推销技巧与话术、沟通技巧与话术,岗位业务技能、服务标准/流程、管理制度/规范、管理人员督导及在岗带教培训等)。四、人才孵化和培养1、通过文化吸引,招聘有动能、有意愿的人,并根据员工发展意愿及个人特长,进行有针对性的职业生涯规划;2、为每位员工的发展量身定做培养计划,因材施教,并安排专人(师傅)带教辅导;3、参照岗位胜任标准和要求定期不定期进行考核评估,并进行有针对性的培训带教,不断提升岗位胜任能力;4、对经带教培训后仍不能胜任/空缺的岗位(特别是管理岗位)进行市场化PK,优胜劣汰,能者上、庸者下,公开、公平、公正, 打造市场化人才发展平台,提升人才的品质和竞争力,增强企业生命活力;五、团队建设1、透过经营管理的各个环节,重点打造家文化、三道文化、创新文化、快乐文化、家文化,打造一支有灵魂、凝聚力强、团结高效、技能过硬的学习型经营团队,传播正能量,形成企业独特的团队文化;2、通过组织各类活动、造场造势,传播企业文化,确保每一个文化活动都有效开展和落地(不只是口号),让员工相信企业,逐步让文化真正落到员工心中,渗透进入员工的魂里;3、关心、关怀、关爱员工,关注员工思想动态,及时与员工沟通,深入了解员工需求及诉求,及时解决员工所关心的问题,解决员工工作中和生活中存在的疑惑和难题,提升团队的稳定性;六、处理客户投诉和收集整理客户意见并反??;1、做到及时处理客户投诉,使客户的问题及时得到解决,并好记录、备案、分析、总结成案例,进行培训;2、每天收集不同客户的意见或见意,并进行整理、分析、总结、上报、反馈,对可处理的问题及时进行整改,超出自身权限的问题整理上报;七、合理控制成本1、做好前厅部各项经营成本控制(人工、能耗、客用消耗品、点心水果等),并做好原因分析,出台改进措施,减少不必要的浪费,积极完成公司利润指标;2、出台相关节能降耗的激励机制,培养员工的节能意识;岗位要求1、学历要求:大专以上学历(条件优秀可放宽至高中学历);2、经验要求:3年以上高星级酒店或洗浴行业工作经验,1年以上同等管理职务工作经验(有洗浴/水疗会所/养生休闲酒店相关岗位工作经验者优先);3、知识要求:1)、熟悉前厅部运营管理各项对客服务、业务操作流程;熟悉收银系统操作、前厅运营管理模式;精通客诉处理技巧;2)、熟悉客户接待、市场营销、质量管理、成本控制、团队建设、文化建设、绩效管理等相关管理知识;3)、熟悉常规电脑OFFICE办公软件的操作;4、能力要求:1)、优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力;善于协调、沟通;亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;良好的敬业精神和职业道德操守,有很强的感召力和凝聚力;良好的发现问题、分析问题、解决问题、预见问题的能力,极强的抗压能力;;良好的宾客投诉及突发事件处理能力;2)符合公司管理岗位胜任能力标准和要求(参照管理人员手册),管理资格认证通关。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:5年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。项目筹备,可立即到岗者为佳。

薪资: 5千-7千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 8千-1万 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-荷泽 食宿:提供食宿

1.负责制订前厅部的各项业务指标和规划。2.参与酒店的市场调研和市场预测,参与房价及促销计划的制定,配合销售部进行宣传促销活动,掌握客房预订情况和客人动态。3.通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况及时通报其他有关部门,使各部门予以配合,有计划地安排好各自的工作。4.批阅大堂副理提交的客人投诉记录及汇总表,亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题,密切保持与客人联系,向客人征求意见,及时反馈传递给其他有关部门,并检查监督落实情况,定期提出有关接待服务工作的改进意见,供酒店参考决策,以保证酒店服务效率和质量。5.充分掌握酒店的客情,注意???、熟客的情况,善于判断一般客人和重要客人的特点,建立客史档案,有针对性地提供周到的服务,提高科学管理水平。6.指导、控制和协调前厅部的一切活动,严格按服务标准、程序和规范,对前厅部员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核,确保本部门各项工作与酒店整体工作一致,发现偏差,及时纠正,并率先垂范。7.要有较强的酒店意识,熟悉前厅部每个工作环节和工作流程,向部属下达工作任务和指标,善于发现问题,及时进行工作策划和督导。8.负责部属员工工作绩效评估,进行奖罚,并对员工的职业发展制定规划。9.制定和实施培训计划,对部属员工进行培训。10.负责并协助酒店主管副总经理招聘前厅部员工。11.沟通和协调与销售、客房、餐饮、财务等部门的关系,提高接待服务质量。12.负责本部门的财务预算并做好成本控制。13.参加酒店召开的各种业务会议及例会。提出工作建议等请主管副总经理决策。14.主持部门业务会议,进行业务沟通。15.及时批阅紧急意外事件的报告,并亲自参与解决。16.审阅部属各班组的报表、工作报告和工作日志。17.负责安排和接待VIP客人,需要时负责迎送工作。18.每月向房务总监上交部门工作总结。19.严格贯彻落实酒店各项规章制度。20.在工作期间,保持职业形象,包括仪容仪表等。 

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:精品酒店
地区:福建-福州 食宿:面议

岗位职责:1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。5.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。6.协助酒店与上级领导处理突发事件。任职资格:1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并处于完好状态。2.管理前厅部工作人员,以确保宾客被及时礼貌接待并得到充分认可3.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。4.监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。5.维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。6.为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。7.保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。8.每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。9.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。10.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验5年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台接待收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

1.了解和掌握当日及未来客房预订情况;2.熟练掌握前台电脑操作系统、银行刷卡等系统,熟悉前台各项设施设备的使用;3.为客人办理入住登记手续;4.处理客人换房、续房、问询、留言等服务;5.管理好自己当班时的所有现金、帐务和单据;6.负责大堂的日常清洁卫生;7.记录客人意见和建议,受理客人投诉;8.及其他店长安排的工作。岗位要求1.高中或同等以上文化程度。2.有2年以上客房工作经验优先。3.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,相貌端正,举止大方。5.参加过相关专业培训者优先。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。工作地点:大成都范围内

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:经济型酒店/3星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

任职资格:1.认同并实践公司企业文化;2.具有较强的沟通能力和文字表达能力,能够熟练使用办公软件;3.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力;4.具有较强的抗压能力和服务意识;5.自我职业规划清晰,有意愿和公司共同成长;6.具有良好的沟通能力,善于团队合作,具备优秀的学习能力和管理潜力;7.具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责,同时具备较强的适应性,能承受较大的工作压力。 岗位职责:1.熟悉及了解各部门工作细则和操作流程2.需在分店各个部门进行轮岗学习,轮岗期间具体工作实际情况由人力资源部负责监督和管理3.根据轮岗学习情况,由个人提出或公司组织安排各轮岗考核;轮岗考核全部通过可申请晋4.级考核;通过后安排管理岗任职5.需在每个轮岗工作计划阶段针对所学习方面上交书面化建议至人力资源部;6.执行公司安排的其他相关工作。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

任职资格:1、 大专以上文化程度,形象气质佳;2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能;3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力; 6、 普通话、英语听说流利,会听粤语;岗位职责:1、 管理和协调前厅部各项工作正常有效的进行,保持大堂肃静、优雅和文明;2、 指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准; 3、 妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量; 4、 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件; 5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务; 6、 控制部门费用,降低成本;7、 与销售协作完成酒店营收目标。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 3.8千-4.5千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-烟台 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 3.2千-4千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-烟台 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责协助酒店前厅部经理做好前台的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

 任职要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 3.5千-1万 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:贵州-安顺

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.专科以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

 工作职责:1、全面负责酒店前厅的工作,对店经理负责;2、负责对员工素质、工作效率、服务水准的管理与培训;3、完成上级交代的其它工作事项。任职要求:1、20-35周岁;2、形象良好,性格开朗;3、有酒店前厅管理工作经验,会简单的外语。注:酒店目前有赤岗店、东站店、沙河店,可就近安排工作。

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